Façonner son image, établir sa notoriété et consolider sa place sur le Web font partie intégrante de la stratégie marketing. Le digital joue sur plusieurs terrains : réseaux sociaux, référencement naturel, stratégie de contenus… Dans le domaine du marketing digital, l’improvisation n’a pas sa place. Plusieurs éléments et paramètres doivent être étudiés minutieusement pour réussir sa stratégie marketing digitale. Découvrez comment définir et établir une stratégie digitale.
Qu’est-ce qu’une stratégie digitale ?
La transformation digitale est sur les lèvres de tous les entrepreneurs. Aujourd’hui, elle tient une place prépondérante dans la vie de l’entreprise et constitue un enjeu majeur pour son développement. Elle touche toutes les structures, des startups aux grands groupes. Pour s’adapter à ce système et suivre le rythme de l’évolution, de nouvelles stratégies de communication se mettent en place.
Pour établir une notoriété ou une image en ligne, il ne suffit pas d’avoir une page Facebook. Il faut également plus qu’un compte professionnel Instagram ou un site internet. Cela relève d’une véritable stratégie de communication. Une présence sur la Toile se travaille et s’étudie sous toutes les formes. Définir et mettre en place une stratégie digitale est le premier point à voir.
La stratégie digitale regroupe toutes les actions relatives à la présence sur le Web de l’entreprise. Elle consiste à mobiliser toutes les ressources disponibles en ligne afin de renforcer cette présence.
La stratégie digitale s’inscrit dans le cadre de la stratégie de communication digitale de l’entreprise. Elle s’étudie en amont et sa mise en place relève d’un long processus. Partant de la définition des objectifs, la stratégie numérique passe par plusieurs étapes. Analyse du marché, création de contenus sur Internet, image de marque… Plusieurs processus sont à suivre. Pour lancer une stratégie digitale, l’entreprise peut demander l’assistance d’une agence de stratégie digitale.
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Pourquoi mettre en place une stratégie digitale ?
Internet prend une place conséquente dans le quotidien des consommateurs. Un nouveau mode de vie s’installe et les habitudes de consommation changent. Une évolution grandissante qu’il est aujourd’hui impossible pour les entreprises d’ignorer.
Chercher la marque, le produit ou l’entreprise sur le Web relève aujourd’hui de l’automatisme. D’où l’importance de la présence en ligne ou l’e-réputation. Déployer une stratégie digitale, c’est permettre à la marque de suivre cette tendance. Elle donnera la première impression du public vis-à-vis de ses services et offres.
Le digital n’est plus un moyen d’améliorer les performances ou de faciliter le fonctionnement de la société. Il tient dorénavant un rôle majeur dans la stratégie marketing.
Webmarketing, vitrine numérique… la stratégie digitale diffère d’une entreprise à une autre. Elle vise toutefois les mêmes objectifs : façonner l’image de marque et accroître la réputation. Elle œuvre afin de hisser l’entreprise le premier en termes de référencement en ligne.
L’essence d’une stratégie de communication digitale n’est pas forcément de convertir sa communauté en client. Elle doit avant tout permettre à la marque d’atteindre une cible bien définie.
Quels sont les facteurs clés pour la réussite de la stratégie digitale ?
La réussite d’une stratégie web dépend de plusieurs facteurs. Il est primordial qu’elle s’intègre totalement dans le processus de digitalisation de l’entreprise. Le fonctionnement de la société doit être en accord avec sa stratégie digitale. Du marketing classique au webmarketing, tout doit être agencé de manière linéaire.
Il est essentiel que l’équipe interne soit en harmonie avec la stratégie établie. Établir la communication entre les différentes branches de l’entreprise est indispensable. Faites de vos collaborateurs le levier de votre croissance.
Le digital est un secteur qui évolue rapidement. Vous devez vous informer continuellement des changements qui s’installent. Disposer d’une équipe interne professionnelle et spécialisée dans le marketing digital est indispensable. Travaillez avec des agences externes pour assurer un suivi des dernières tendances et avancées technologiques.
Comment établir une stratégie digitale ?
L’établissement d’une stratégie web part de la définition d’objectifs précis. Ces derniers doivent répondre à la stratégie commerciale de l’entreprise. Analyser votre place et votre image sur le marché est également important.
Délimiter les objectifs de l’entreprise
Accroître sa visibilité sur Internet ou informer son public de ses produits et de ses services… Les objectifs peuvent varier selon la situation et les besoins marketing de l’entreprise. Pour les sites de e-commerce, la stratégie digitale doit être le centre de sa stratégie marketing.
Appliquez la méthode SMART pour définir vos objectifs. Ces derniers doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et définis dans le temps.
Définir les cibles de la stratégie digitale
L’erreur fatale lors de l’instauration d’une stratégie de communication digitale est de ne pas définir sa cible. Aussi, il ne faut pas agir dans un but promotionnel seulement.
Définissez la persona que vous visez. Le genre, l’âge, le statut, les besoins… Autant d’éléments à considérer et à intégrer dans les bases de données.
Choisir les outils et canaux de diffusion
La stratégie web peut se diffuser à travers plusieurs canaux. Internet reste l’outil digital le plus utilisé. Il est possible de recourir aux publicités en ligne pour renforcer sa visibilité ou sponsorisation sur les réseaux sociaux. Trois lignes de diffusion principales existent dans la stratégie digitale : Paid, Owned et Earned Media. Paid regroupe les éléments et les stratégies payantes.
Quant à Owned, il rassemble les canaux déjà détenus et utilisés par l’entreprise. Il s’agit, entre autres, de son site web, son blog et de ses différents comptes sur les réseaux sociaux. Pour Earned media, il se compose de toutes les expositions en ligne que l’entreprise gagne.
Prévoir un budget pour la réalisation des actions
Comme toute stratégie de communication, celle digitale représente un coût. Le budget doit être défini selon la taille de l’entreprise. Les buts poursuivis et les résultats attendus sont également à prendre en compte.
Quelle stratégie de communication digitale choisir ?
Le choix de la stratégie web mérite une réflexion approfondie. Plusieurs dispositifs sont à portée de main pour augmenter sa visibilité auprès de ses potentiels clients.
La stratégie inbound marketing fait partie des plus prometteuses. Elle mise notamment sur l’attractivité de l’entreprise en proposant des contenus attrayants, intéressants et originaux. L’inbound marketing forgera l’image de marque de l’enseigne. Le système fonctionne par le biais de plusieurs outils digitaux.
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Le blogging constitue un des premiers leviers de l’inbound marketing. Un blog permettra à l’entreprise de faire parler d’elle et de son expertise. Il générera du trafic autour du site. Ses contenus (B2B et B2C) doivent être uniques, originaux et créatifs. Il importe qu’ils répondent aux questionnements que les consommateurs se posent sur les produits ou les services du professionnel. Pour se positionner en première ligne des moteurs de recherche, le blogging doit s’accompagner d’une bonne stratégie SEO. Travaillez vos contenus pour un résultat optimal.
L’e-mailing, par le biais des newsletters, vous permettra de garder et de fidéliser votre communauté déjà établie. Un levier incontournable du marketing digital, cette stratégie est loin d’être dépassée.
Les réseaux sociaux ne doivent pas être négligés dans la stratégie digitale et webmarketing. Avec des millions d’utilisateurs au quotidien, c’est l’outil idéal pour accroître sa popularité. Le community manager a un rôle crucial dans la mise en œuvre de cette stratégie. Travaillez avec des influenceurs pour viser un public plus large.
Plus onéreux que l’inbound marketing, l’outbound marketing reste néanmoins une alternative pour favoriser sa visibilité. SMS, espaces publicitaires sur différents sites… Le système demande un budget assez conséquent.
Faut-il mesurer ses performances ?
Analyser et observer les performances de sa stratégie digitale sont indispensables. Ces études donnent une idée concrète du positionnement de votre entreprise sur le marché de l’internet. Aussi, il vous permettra de déterminer votre ROI ou retour sur investissement.
Déterminez le trafic que votre blog ou site internet a généré. En fonction des résultats obtenus, vous pourrez améliorer et optimiser vos activités en ligne. La stratégie de communication digitale se met en place sur plusieurs mois. Un suivi de près de vos indicateurs de performance doit être effectué. Vous pouvez orienter vos plans d’action pour les mois à venir en fonction. Au fil du temps, vous devez vous familiariser avec la communauté visée afin de pouvoir répondre à leurs attentes.
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